Vi går samman för att skapa mer än stabila nät. Wantech är nu helt integrerat i Datacom, och tillsammans levererar vi en helhet där hantverk, struktur och säkerhet möts. Resultatet märks i vardagen: nät som håller, support som svarar och processer som gör jobbet enkelt.
Vad som gäller nu
- Ett samlat teknikteam: Wantechs nätverksarkitekter och Datacoms drift- och säkerhetsspecialister arbetar i samma leveransmodell med gemensamma processer för övervakning, incident- och förändringshantering.
- Högre robusthet och täckning: Redundans och geografi är samordnade med en design som tål störningar och ger bättre prestanda över hela landet.
- Snabbare väg till rätt kompetens: Ärenden landar direkt hos tekniker som kan miljön; vi prioriterar lösningstid före handläggning.
- Breddad portfölj: Som kund får du tillgång till Datacoms tjänster inom IT-drift, support, Cloud och infrastruktur, säkerhet samt övervakning utöver nät.
- Tydligare ansvar: En partner som äger leveransen från arkitektur till drift och support, med mätbar uppföljning och regelbundna service reviews.
Vad har förändrats jämfört med tidigare?
- Kontaktvägar: Dina befintliga kontaktvägar fungerar och kompletteras av Datacoms ärendeportal och 24/7-beredskap vid avtalad SLA.
- Avtal: Existerande avtal löper vidare. Nya beställningar hanteras under Datacoms ramverk och säkerhetsrutiner (inkl. ISO 27001/9001/14001).
- Driftsprocesser: Övervakning, larmning och felsökning sker i Datacoms plattform med gemensamma runbooks.
- Tjänstenamn: WAN- och LAN-tjänster är konsoliderade i Datacoms portfölj med tydliga SLA-nivåer och förändringsfönster.
Citat från verksamheten
”Med en gemensam tjänsteportfölj kan vi ta fullt ansvar för tillgänglighet och kvalitet. Resultatet är säkrare och mer stabila nätverk för varje plats och varje användare.”
– Christian, Team Lead Network Operations
För dig som kund, vad du märker i praktiken:
- Stabilare uppkoppling tack vare optimerad routing, bättre redundans och snabbare felavhjälpning.
- Tryggare säkerhet med standardiserade skyddsnivåer, patchrutiner och övervakning.
- Skalbarhet när behoven ändras från fler platser till nya arbetssätt och moln integrationer.
- Närhet till tekniker som tar ansvar för resultatet, inte bara ärendet.
Så fortsätter vi framåt
Integration är inte ett projekt som ”tar slut” det är ett arbetssätt. Vi fortsätter att fintrimma design och trafikvägar, harmonisera nät- och säkerhetspolicyer och utöka täckningen i vårt distributionsnät för att korta ledtider vid utbyggnad och service.
Vanliga frågor och svar
Påverkas min support?
Ja – positivt. Samma kontaktvägar, men ärenden hanteras i Datacoms plattform med utökad tillgänglighet enligt avtal.
Hur kontaktar jag er?
För att kontakta vår säljavdelning, vänligen ring: 08 – 442 1337
För att nå support, vänligen ring samma nummer: 031-748 4918
Vår växel når du via 031 – 748 4900
Behöver vi skriva om avtal?
Inte nu. Vid nya behov eller uppgraderingar använder vi Datacoms avtalsramar.
Vad händer med pågående projekt?
De fortsätter enligt plan, nu med tillgång till ett större teknikteam och fler specialister.
